Доставка и оплата

При оформлении покупки книги через наш сайт вы увидите способ доставки Вашего заказа, который надо выбрать в соответствии с Вашим пожеланием. Далее Вы увидите окно с предложением указать ваши персональные данные. Всю информацию надо водить достоверно, чтобы мы смогли подобрать для вас подходящие варианты доставки и оплаты. Время доставки зависит от выбранного вами способа доставки и удаленности вашего населенного пункта от Сыктывкара. Срок комплектации всех заказов до 2 дней на складе в городе Сыктывкаре. Срок доставки считается как: срок комплектации + время доставки до Вашего города. После того как заказ упакован, он передается в службу доставки. Мы предлагаем вам на выбор следующие способы доставки заказа:

1. Самовывоз из офиса продаж

Пункт выдачи заказов расположен в городе Сыктывкаре по адресу ул. Интернациональная, 110, офис 7, 3 этаж. Справки и предварительный заказ по телефону: 8 (8212) 330003. Срок хранения заказа составляет 7 дней. Услуга самовывоза предоставляется бесплатно. Время работы пункта самовывоза в Сыктывкаре с 9 часов до 18 часов с понедельника по пятницу. Справки и предварительный заказ по телефону: 8 (8212) 330003.

2. Курьерская доставка

Курьерская доставка доступна только в Сыктывкаре. Наша собственная курьерская служба осуществляет доставку по Сыктывкару в пределах города с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Срок комплектации заказов до 2 дней. Как правило, доставка осуществляется на следующий день после того, как заказ будет скомплектован. Перед доставкой заказа с вами обязательно свяжется наш менеджер, чтобы обговорить удобное для вас время доставки и дополнительные детали. Стоимость доставки от 80 рублей по городу Сыктывкару. Точную стоимость доставки можно уточнить у менеджера по телефону : 8 (8212) 330003 При заказе от 3 книг включительно доставка осуществляется бесплатно по Сыктывкару.

3. Почта России

Срок комплектации заказов от 2 до 7 дней на складе в городе Сыктывкаре. После того как заказ упакован, он передается в службу доставки. Доставку выполняет Российская федеральная почтовая служба. Доставка осуществляется во все регионы РФ, с которыми работает почта. При оформлении заказа на сайте вы видите предварительную стоимость доставки. Окончательная стоимость доставки будет сообщена вам в почтовом отделении и зависит от региона доставки, веса бандероли, налога НДС в 18%, взимаемого Почтой России, и текущего тарифа Российской федеральной почтовой службы. Почтовый номер отправления будет направлен вам, как только данная информация будет передана нам Почтой России. Для контроля местонахождения Вашего отправления вы можете воспользоваться формой отслеживания отправления на сайте Почты России или бесплатным телефоном 8 800 200 5888 Срок хранения бандероли — 1 месяц, однако почтовое отделение взимает комиссию за хранение более 5 рабочих дней. Поэтому постарайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы. Срок доставки обычно составляет от 1 до 6 недель в зависимости от удалённости региона доставки от Сыктывкара. Контрольные сроки пересылки посылок между городами. Если вы не помните индекс Вашего населенного пункта, воспользуйтесь сервисом Почты России для поиска отделений почтовой связи. Внимание! При получении и оплате заказа, доставленного наложенным платежом, взимается плата по тарифу на пересылку внутренних простых почтовых переводов. Процент оплаты зависит от пересылаемой суммы. Более подробно ознакомиться с тарифами вы можете на сайте Почты России.

4. Оплата заказа

· «Наличными при получении заказа» Если вы оформили доставку через пункт самовывоза, то оплата заказа происходит на кассе пункта самовывоза. В случае с курьерской доставкой — курьеру по факту доставки, а с почтовой пересылкой — в кассе почтового отделения. Вам предоставляется товарный чек, а также кассовый чек.

· «PAYMASTER» Выбрав этот сервис, вы сможете оплатить заказ множеством способов. Самые популярные из них — оплата с помощью банковских карт, платёжных терминалов, салонов связи, интернет-банкинга и электронных кошельков. Ссылку на оплату мы вышлем вам по электронной почте, когда ваш заказ будет уже полностью готов, поэтому будьте внимательны при заполнении «Контактной информации» на сайте и правильно указывайте адрес электронной почты.

· «Банковский перевод для юридических лиц» При выборе этого способа оплаты вам будет необходимо связаться с менеджером по телефону: 8(8212) 330003, согласовать все параметры заказа. Счет на оплату Вы получите по электронной почте после передачи необходимых реквизитов организации. Оригиналы документов отсылаются после оплаты заказа в течении 7 дней на указанный покупателем адрес.

5. Правила выдачи отправлений и проверки товара

· «Самовывоз»

При получении заказа вы можете ознакомиться со своим заказом до момента оплаты. Мы рекомендуем проверить правильность комплектации заказа и убедиться в отсутствии брака, повреждения или загрязнения товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака вы можете отказаться от покупки. Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес rkpressa@gmail.com или по телефону +7 (8212) 330003. Частично выкупить заказ, отказавшись от какого-либо товара, вы не можете. После оплаты на кассе претензии к комплектации и состоянию товара не принимаются, однако в случае обнаружения типографского брака нужно обращаться по тем же телефону и электронной почте. В случае, если заказ был оплачен вами заранее, претензии к комплектации и внешнему виду товара направляются по тем же телефону и электронной почте.

· «Самовывоз из пунктов выдачи заказов»

При получении заказа в в городе Сыктывкаре по адресу ул. Интернациональная, 110, офис 7, 3 этаж. Справки и предварительный заказ по телефону: 8 (8212) 330003 Вы можете ознакомиться со своим заказом до момента оплаты. Мы рекомендуем проверить правильность комплектации заказа и убедиться в отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака вы можете отказаться от покупки. Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес rkpressa@gmail.com или по телефону 8 (8212) 330003. После оплаты заказа претензии к комплектации и состоянию товара не принимаются, однако в случае обнаружения типографского брака нужно обращаться по тем же телефону и электронной почте. В случае, если заказ был оплачен вами заранее, претензии к комплектации и внешнему виду товара направляются по тем же телефону и электронной почте.

· «Курьерская доставка»

При получении заказа от курьера вы можете ознакомиться со своим заказом до момента оплаты. Мы рекомендуем проверить правильность комплектации заказа и убедиться в отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака, вы можете отказаться от покупки. Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес rkpressa@gmail.com или по телефону +7 (8212) 330003.

· «Почта России»

При получении заказа в отделениях Почты России вы должны оплатить заказ до его получения. Если заказ был оплачен вами заранее, то вам необходимо предъявить паспорт, затем заказ будет выдан вам на руки. Если заказ оплачивается вами в отделении Почты России, то вам необходимо назвать ФИО получателя заказа. После оплаты или предъявления паспорта вам выдаётся заказ, и вы можете осмотреть его содержимое. В случае обнаружения ошибок комплектации, повреждений товара или типографского брака, претензии нужно направлять в свободной форме по электронной почте rkpressa@gmail.com или по телефону +7 (8212) 330003. Вы будете проинструктированы по последовательности дальнейших действий.

6. Возврат товара и претензии к качеству

• Возврат товара надлежащего качества Товар, приобретенный в интернет-магазине shop.finugor.ru, подлежит возврату без объяснения причин в течение 7 дней с момента доставки при условии сохранности упаковки и товарного вида, а также при наличии товарного и кассового чека.

• Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

• Виды брака книжной продукции:

Перевернутые, попущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность; Непропечатанные страницы («белые листы»), кроме случаев, функционально предусмотренных; Дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб;

Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций на обложке или переплетной крышке: смазывание краски, осыпание фольги и прочих декоративных элементов, потеря частей изображения; Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать; Затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании; Срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок; Грубые дефекты припрессовки ламинирующей пленки, ее отслаивание и прорывы; Отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу; Механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка; Загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях; Механические надрывы обложки по углам сгиба более, чем на 3 мм; Царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия / ламинирующей пленки обложки (если нарушения целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной); Замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см; Некомлектность сложносоставных товарных позиций (отсутствующие CD-диски, карты, постеры и т.д.); Нарушение геометрии книжного блока вследствие контакта с водой (разбухание); Отсутствующая, рваная/мятая суперобложка; Неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Условия возврата и обмена товара

Возвращаемый товар должен быть надлежащего состояния с сохранением штрих-кода интернет магазина и упаковки. Способ возврата зависит от способа доставки заказа.

Возврат и обмен товара, выданного в пункте самовывоза

• Возврат осуществляется в том магазине, где он был выдан. При обращении клиенту необходимо иметь при себе, помимо возвращаемого товара, паспорт, товарный и кассовый чеки.

• При условия оплаты товара в момент получения деньги могут быть возвращены наличными. Если была произведена предоплата, денежные средства возвращаются на банковский счёт клиента.

Возврат и обмен товара, доставленного курьером по Сыктывкару

• Чтобы вернуть или обменять товар, доставленный курьером по Сыктывкару, нужно обратиться по телефону 8(8212)330003. Курьер привезет заявление на возврат, которое необходимо будет заполнить. Клиенту необходимо иметь при себе, помимо возвращаемого товара, паспорт и товарный и кассовый чеки.

• В случае возврата по вине интернет-магазина выезд курьера бесплатный, в противном случае курьерскую доставку оплачивает клиент.

• Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет клиента.

Возврат и обмен товара, доставленного в пункты самовывоза, курьерской службой в регионах и почтой РФ

• Возврат и обмен товара в регионах производится при помощи почтовой доставки.

• Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить товар вместе с оригиналом заявления по адресу: ООО «Агентство «Поехали!» 167000 г. Сыктывкар, ул. Интернациональная д. 110 офис 7 . Отправление осуществляется без наложенного платежа, т.к денежные средства будут возвращены по заявлению. Скан (или фотографию в хорошем качестве) заявления и скан (или фотографию в хорошем качестве) чека отправления необходимо направить на электронную почту rkpressa@gmail.com. Просим также сообщить нам почтовый номер отправления, чтобы мы оперативно отслеживали местонахождение отправления.

• Доставку почтой России оплачивает клиент, при этом расходы по доставке необходимо указать в заявлении на возврат, чтобы мы могли компенсировать причиненные неудобства.

• Срок доставки может составлять от 1 до 6 недель. При поступлении посылки мы сразу перечислим на Ваш счет указанную сумму.

Условия возврата денежных средств на банковский счет клиента.

• Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:

• ФИО

• Адрес проживания

• Паспортные данные

• Полные банковские реквизиты

• Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:

• Номер и дата заказа

• Сумма

• Банковские реквизиты должны быть заполнены от руки печатными буквами и обязательно должна присутствовать подпись.

• Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные.

• При отсутствии какого-либо реквизита заявления на возврат денежных средств на банковский счёт не принимаются.

• Контактные данные

• Если у вас есть вопросы по поводу возврата товара, приобретенного в интернет-магазине shop.finugor.ru, воспользуйтесь формой обратной связи, позвоните по телефону 8(8212)330003, или напишите на rkpressa@gmail.com

8. Бронирование книг

Помимо покупки книг через интернет-магазин, доступна услуга «бронирования книг». Внимание! Забронированные книги необходимо забрать из офиса который укажет менеджер. Бронь на позицию держится 3 дня. После истечения этого срока товар будет возвращён в торговый зал. Вы также можете забронировать товар по телефону Единой справочной службы: 8 (8212)330003